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Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

25.09.2022
63067 Offenbach (Main)

Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen sowie Abrechnung.

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | unbefristet | zeitweise Homeoffice möglich

Das erwartet Sie bei uns:
  • Fachliche Anlaufstelle bei Sonder­fällen und komplexen Sachverhalten
  • Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kunden­betreuung
  • Mitwirkung an Projekten
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinatoren
  • Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
  • Administration der Wissens­daten­bank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
  • Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufs­aus­bildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
  • Strukturiertes, lösungs- und ziel­orien­tiertes sowie sehr selbständiges Arbeiten
  • Ausgeprägte Kunden- und Service­orientierung
  • Hohe Teamorientierung und ausge­prägte kommunikative Fähig­keiten
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Service­zeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)
Darauf können Sie sich freuen:
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten – Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
  • Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
  • Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
  • Fahrradleasing
  • Gute Verkehrsanbindung – Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de, Kennziffer 2022-0257.

Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand T 069 8060-1530, gerne zur Verfügung.

www.soluvia-energy-services.de

Weitere Angaben

  • Berufserfahrungerforderlich
  • Leitungsebenenicht leitend
  • Führungserfahrungnicht erforderlich
  • ArbeitgeberInserent ist Arbeitgeber
  • JobtypVollzeit
  • FirmaSoluvia Energy Services GmbH
  • PLZ der Firma63067
  • Ort der FirmaOffenbach am Main

Schlagwörter

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  • Ort63067 Offenbach (Main)
  • Anzeigen­typGewerbliches Angebot
  • Anzeigen­datum25.09.2022
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  • KategorieJobs, KarriereVertrieb, Verkauf