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Sachbearbeiter (m/w/d) Frontoffice-Service-​Team

Sachbearbeiter (m/w/d) Frontoffice-Service-Team - Frankfurt (Main) 
Berufserfahrung
erforderlich
Leitungsebene
nicht leitend
Führungserfahru​ng
nicht erforderlich
Arbeitgeber
Inserent ist Arbeitgeber
Jobtyp
Vollzeit
Firma
equensWorldline SE Germany
PLZ der Firma
60528
Ort der Firma
Frankfurt am Main
Sachbearbeiter (m/w/d) Frontoffice-Service-Team equensWorldline SE Germany Frankfurt am Main Individuelle telefonische Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard, hinsichtlich des Leistungsumfangs und der unterschiedlichen Produktausprägungen; Einhaltung der Qualitäts-Standards;... das leben leichter die geschäftswelt sicherer das macht worldline ist einer der führenden und innovativsten zahlungsverkehrsdienstleister in europa wir sind experten in den bereichen abwicklung von zahlungsverkehr und software-lizenzierung und bieten dienstleistungen an die alle anforderungen des dynamischen europäischen zahlungsverkehrsmarktes erfüllen wir verarbeiten milliarden zahlungen sowie pos- und geldautomaten-transaktionen pro jahr lbstverständlich müsn alle die transaktionen nahtlos sicher und auf eine effiziente wei verarbeitet werden und genau das tun wir als zentraler pfeiler der worldline gruppe unterstützen wir unre kunden dabei mit den sich schnell ändernden marktanforderungen schritt zu halten das ist eine große herausforderung da die märkte (und damit auch unr unternehmen) kontinuierlichen veränderungen unterworfen sind sie können dazu beitragen dass wir dies ziel erreichen sachbearbeiter (m/w/d) frontoffice-rvice-team standort: frankfurt am main - kennziffer: 106307 ihre aufgaben: für unre telefonische kundenbetreuung (rvicezeiten mo-fr von 0800-2000 uhr) suchen wir ab sofort sie als sachbearbeiter (m/w/d) für das frontoffice-rvice-team an unrem standort frankfurt am main zunächst befristetet für zwei jahre ihre aufgaben umfasn dabei im wentlichen: individuelle telefonische kundenbetreuung von karteninhabern verschiedener banken für die karten­produkte visa und mastercard hinsichtlich des leistungsumfangs und der unterschiedlichen produkt­ausprägungen einhaltung der qualitäts- ergebnis- und rvice-level-standards erteilung von auskünften zu kontostand umsatzdetails ablehnungen von zahlungstransaktionen reklamationsbearbeitung und weiterer in zusammenhang mit dem einsatz der kreditkarte stehenden fragestellungen entgegennahme und vorprüfung von teilzahlungs- limiterhöhungs- bzw produktaustauschwünschen inkl vorbereitung der entscheidung durch die zuständige fachabteilung durchführung von kundenrückrufen bei besonderen ereignisn bzw fallbezogen aufgrund eingehender kundenkorrespondenz bedarfsbedingte unterstützung des backoffice-teams bei der schriftlichen sachbearbeitung unre qualifikationen: abgeschlosne kaufmännische ausbildung berufrfahrung gerne im bankenumfeld gutes zahlenverständnis sowie interes für die abläufe eines finanzdienstleisters perfekte deutschkenntnis in wort und schrift und gute englischkenntnis gute ms-office-kenntnis erste erfahrung im bereich call center hohe kunden- und dienstleistungsorientierung eigenverantwortliches handeln mit hohem qualitätsanspruch wir bieten: eine grundlage für den erfolg unres unter­nehmens sind die persön­lichen ent­wicklungs­möglich­keiten unrer mit­arbeiterinnen und mitarbeiter attraktive sozial­leistungen sind für eine lbst­verständ­lichkeit kontakt das alles klingt ganz nach ihnen dann entdecken sie unre welt auf wwwcom und bewerben sie sich am besten gleich - natürlich online wir freuen uns auf sie Kaufmann Kauffrau Bankkaufmann Kundenberater Kundenbetreuer Sachbearbeiter (m/w/d) Frontoffice-Service-Team Individuelle telefonische Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard hinsichtlich des Leistungsumfangs und der unterschiedlichen Produktausprägungen Einhaltung der Qualitäts-Standards Frankfurt am Main

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60528 Frankfurt (Main)
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Gewerbliches Angebot
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22.03.2019
Anzeigenkennung
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