Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung / kaufmännische Hotline (m/w/d)

30.06.2022

60528 Frankfurt (Main)

Wenn du den Verlust deiner Kreditkarte melden willst, landet dein Anruf mit hoher Wahrscheinichkeit bei uns. Denn wir sind der offizielle Betreiber des Sperr-Notrufs 116 116 und betreiben im Auftrag der Deutschen Kreditwirtschaft die zentrale Sperr-Hotline für Giro- und Maestro-Karten.

Als Expertendienstleister für die Nutzung elektronischer Berechtigungen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken betreuen wir mit rund 100 Mitarbeitern verschiedene Kunden-Hotlines rund um die Themen Kartenzahlung, Online-Payment und Kartensicherheit. Weitere Service-Hotlines – z. B. für den Terminal-Netzbetrieb und zu Finanzdienstleistungen – vervollständigen unser Dienstleistungsangebot.

Zur Verstärkung unserer Teams in der telefonischen Kundenbetreuung suchen wir dich als

Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung / kaufmännische Hotline (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit Das sind deine Aufgaben

Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen zu Kartenzahlungen, Onlinetransaktionen und elektronischen Berechtigungen (wie z. B. SIM-Karten oder elektronische Signaturen)
Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Anfragen im 1st-Level-Support
Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenvkommunikation

Das bringst du mit

Erfahrung in der Kundenbetreuung (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Hotellerie etc.)
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation
Akzeptanz des Einsatzes im 24/7-Schichtdienst

Das bieten wir dir

Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
Eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
Weitere Benefits wie hessenweit nutzbares kostenfreies Jobticket, kostenfreie Getränke, Gruppen-Unfallversicherung und Benefit-Karte
Eine fundierte und gründliche Einarbeitung durch unsere Akademie
Eine gute Verkehrsanbindung: S-Bahnstation Frankfurt-Niederrad

Bewirb dich jetzt

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: bewerbung@servodata.de

Oder nutze unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Saonestraße 3a | 60528 Frankfurt | www.servodata.de

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form
stellvertretend für Personen aller Geschlechter.