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IT Support Consultant (m/w/d) 2nd und 3rd Level Product Support

IT Support Consultant (m/w/d) 2nd und 3rd Level Product Support - Eschborn 
Berufserfahrung
erforderlich
Leitungsebene
nicht leitend
Führungserfahru​ng
nicht erforderlich
Arbeitgeber
Inserent ist Arbeitgeber
Jobtyp
Vollzeit
Firma
BCC Unternehmensberatung GmbH
PLZ der Firma
65760
Ort der Firma
Eschborn
IT Support Consultant (m/w/d) 2nd und 3rd Level Product Support BCC Unternehmensberatung GmbH Eschborn Übernahme von Kundenanfragen und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st Level; erweiterte Klassifizierung, Analyse und Dokumentation der aufgetretenen Fehlersituationen; Ursachenanalyse und Problemlösung im Rahmen des 2nd und 3rd Level;... bietet eine umfassende produktpalette für das sichere und kosteneffiziente management von ibm und microsoft infrastrukturen seit über 20 jahren entwickelt standardprodukte und ist ein verlässlicher implementierungspartner über 800 kunden mit mehr als 3 millionen anwendern vertrauen den produkten der für unser team am standort in eschborn bei frankfurt am main suchen wir sie als it support consultant (m/w/d) 2nd und 3rd level product support zur unterstützung unserer kunden für ibm und microsoft collaboration & mail-infrastrukturen ihre aufgaben: übernahme von kundenanfragen und problemen per telefon oder ticketsystem aus dem 1st level erweiterte klassifizierung analyse und dokumentation der aufgetretenen fehlersituationen ursachenanalyse und problemlösung im rahmen des 2nd und 3rd level supports unterstützung des entwickler-teams bei der bereitstellung und auslieferung von hotfixes patches und upgrades für -produkte nachstellen von problemmeldungen mithilfe des vmware-testsystems premium-kunden-support und installation von produktupdates unterstützung bei der erstellung von faqs dokumentationen und handbüchern ihre qualifikationen: abgeschlossenes informatikstudium oder eine vergleichbare ausbildung im it-bereich technische kenntnisse im bereich systemadministration insbesondere server- und clientbetriebssysteme (windows linux aix) netzwerk firewall und smtp erfahrungen und kenntnisse in der administration von  microsoft exchange active directory und microsoft office 365 und / oder  ibm notes und domino  kenntnisse in powershell notes formelsprache oder vergleichbaren scriptsprachen sind von vorteil gelegentliche reisebereitschaft selbstständige arbeitsweise und gute kommunikationsfähigkeiten sehr gute deutsch- und gute englischkenntnisse in wort und schrift bietet ihnen: die sicherheit eines expandierenden eigentümergeführten unternehmens flache strukturen und ein innovatives und dynamisches arbeitsumfeld ein offenes und von kollegialität geprägtes arbeitsklima sowie raum für die umsetzung eigener ideen ein unbefristetes arbeitsverhältnis die möglichkeit der fachlichen und persönlichen weiterentwicklung leistungsorientierte verdienstmöglichkeit mit fixum und variablem anteil ein werteorientiertes arbeitsumfeld mit gegenseitigem respekt integrität und guter zusammenarbeit im team sind uns sehr wichtig neben einer leistungsgerechten vergütung fördern wir ihre fachliche und persönliche weiterentwicklung wir freuen uns auf ihre bewerbung mit angabe ihres gehaltswunsches der referenznummer itsc-21901 und ihres frühestmöglichen eintrittstermins an: bewerbungen@hubcom Informatik IT Beratung Kundenservice Kundensupport Support IT Entwickler Systemadministrator Informatik IT Beratung Kundenservice Kundensupport Support IT Entwickler Systemadministrator IT Support Consultant (m/w/d) 2nd und 3rd Level Product Support Übernahme von Kundenanfragen und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st Level erweiterte Klassifizierung Analyse und Dokumentation der aufgetretenen Fehlersituationen Ursachenanalyse und Problemlösung im Rahmen des 2nd und 3rd Level Eschborn Informatik IT Beratung Kundenservice Kundensupport Support IT Entwickler Systemadministrator

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65760 Eschborn
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18.03.2019
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